Zásady dodávky a sledovanie objednávok

1. Spracovanie a odoslanie objednávky

Všetky objednávky zadané cez https://vapekore.com/shop budú spracované do 1-2 pracovných dní (pondelok až piatok, výnimkou sú štátne sviatky). Objednávky prijate sobotou, nedeľou alebo vo sviatkové dni budú spracované prvého pracovného dňa a odoslané čo najskôr.

2. Odhadované dodacie časy podľa regiónov

Dodací termín závisí od vašej polohy a zvolenej dodacej služby, priemerne sa pohybuje medzi 3-15 pracovnými dňami. Naší hlavní dodací partneři sú DPD, GLS a UPS. Pre naše európske skladové miesta používame rýchle lokálne dodacie služby, aby sme minimalizovali čakací čas.

3. Sledovanie objednávky – Realtímové sledovanie vašegó balíka

Po odoslaní objednávky automaticky obdržíte e-mail s potvrdením odoslania a jedinečným kódom na sledovanie. Pomocou tohto kódu môžete sledovať stav dopravy balíka v reálnom čase prostredníctvom našich logistických partnerov, alebo priamo cez odkaz v e-maile s potvrdením odoslania.

• Kód na sledovanie sa aktivuje 1-2 pracovné dni po odoslani (dodací spoločnosti potrebujú čas na aktualizáciu údajov)
• Ak neobdržíte kód na sledovanie do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, kontaktujte nás okamžite
• Všetky informácie o zmene polohy balíka budú odoslané na e-mailovú adresu uvedenú pri nakúpení

4. Zrušenie a zmena objednávky

Máte právo zmeniť detaily objednávky (doručovacia adresa, množstvo tovaru) alebo zrušiť objednávku, kým balík nie je odoslaný z našegó skladu. Ak je balík v našom systéme označený ako „odoslaný“, nie je možné vykonávať žiadne zmeny – toto sú pravidlá našich logistických partnerov.

5. Zdarma dodávka a služba DDP (bez dodatočných nákladov)

Poskytujeme zdarma dodávku pre všetky objednávky nad 110 eur (EUR) na území Európskej únie – táto výhoda sa automaticky aplikuje pri ukončení nákupu, nemusíte zadávať žiadny zľavový kód.

Všetky naše objednávky odosielané do krajín Európskej únie sú realizované pod službou DDP (Delivered Duty Paid – dodanie s platením daní) – to znamená, že všetky náklady (cla, DPH, administratívne poplatky) sú zahrnuté v cene tovaru. Pri prevzatí balíka nemusíte platiť žiadne dodatočné náklady!

• Služba DDP je dostupná vo všetkých krajinách EÚ vrátane Slovenska.
• Pre krajiny mimo Európskej únie platia celné predpisy daného štátu – všetky dodatočné náklady nesie kupujúci
• Výhoda zdarma dodávky nemôže byť kombinovaná s inými zľavami, ale platí pre všetky produkty v našom obchode